United Nations Development Programme

Computer systems Assistant

근무지: 🇧🇯 Cotonou, Benin
국가 / 지역: Benin
지역: Africa
UN 시스템: Fund/Programme
게시일: Jun 02, 2026
마감: Jun 17, 2026 13일 후 현지 시각: 10:00, Jun 17, 2026 Africa/Porto-Novo

이 역할에 대하여

The Computer Systems Assistant supports UNDP staff in the use of commercial software and utilities, troubleshoots common technical issues, and ensures adherence to IT standards. Responsibilities include installing and maintaining Microsoft Windows and Office systems, managing file compression, scanning, and digitalization, performing system updates, supporting user data backup and restoration, and preventing virus infections. The role involves configuring and installing new tools, providing network troubleshooting support, and responding to user queries about network access and WiFi portals. The position also includes maintaining an inventory of software and hardware, supporting knowledge sharing and training initiatives, and assisting with key IT events. The role requires strong technical skills in IT systems, user support, and network maintenance, with a focus on delivering quality service and maintaining operational efficiency.

필수 조건

5+ years experience with secondary education
Fluency in French
Knowledge of Windows 10/11 and Office 2016/365

우대 사항

Experience with SharePoint, PowerAutomate, PowerBi
Knowledge of web design and development (PHP, ASP)
Experience in network monitoring

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요구사항 한눈에 보기

AI가 게시문에서 추출

최소 경력: Five (5) years with secondary education OR two (2) years with a bachelor's degree of relevant working experience.
요구 학위: Completion of secondary education required; a bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related field is given due consideration but not required.
언어: French

Description

Principales tâches et responsabilités :

Assiste le staff dans l’utilisation courante des logiciels commerciaux et utilitaires dans le déblocage des pannes usuelles et l’observance des règles du :

Installation des équipements informatique et des logiciels Microsoft Windows et Office,
Compression des fichiers et images, Scan, Digitalisation, Gravure des données,
Update des systèmes selon les directives et standards,
Soutien aux utilisateurs pour la sauvegarde et la restauration de leurs fichiers, ainsi que pour la détection, le retrait et la prévention des virus.
Assistance à la configuration et l’installation des nouveaux outils conçues au niveau du Bureau et de son intranet local
Assistance pour le dépannage et la surveillance des problèmes réseau.
Réponse aux besoins des utilisateurs et questions concernant l'accès au réseau, le suivi des accès Wifi et du portail captif d’accès visiteur
Fourniture d'un soutien TIC aux événements clés

Fournit un soutien administratif, en mettant l'accent sur l'obtention des résultats suivants :

Maintenance d'un inventaire à jour des logiciels et du matériel.
Maintenance d'une bibliothèque de matériels de référence liés aux TIC.
Maintien de l'inventaire et du stock des fournitures et des pièces de rechange en coopération avec l'Unité des achats et de la Logistique.

Assurer la facilitation du renforcement des connaissances et du partage des connaissances au sein du CO

Participer et aider à l'organisation de la formation du personnel du commandant sur les questions relatives aux TIC.
Apporter de solides contributions aux réseaux de connaissances et aux communautés de pratique.
Exécute toutes autres tâches à lui confiées par l’IT Associate/Lan Manager ou tout autre superviseur habilité.
Le titulaire exécute d'autres tâches jugées nécessaires au fonctionnement efficace du Bureau et de l'Organisation.

Comptétences :

Core
Obtenir des résultats:	LEVEL 1: Planifie et surveille son propre travail, prête attention aux détails, fournit un travail de qualité dans les délais
Penser de manière innovante:	LEVEL 1: Ouvert aux idées créatives / risques connus, est un résolveur de problèmes pragmatique, apporte des améliorations
Apprenez continuellement:	LEVEL 1: Ouvert d'esprit et curieux, partage des connaissances, apprend de ses erreurs, demande feedback
S'adapter avec agilité:	LEVEL 1: S'adapte au changement, gère de manière constructive l'ambiguïté / l'incertitude, est flexible
Agir avec détermination:	LEVEL 1: Fait preuve de dynamisme et de motivation, capable de livrer calmement face à l'adversité, confiant
Engagement et partenariat:	LEVEL 1: Fait preuve de compassion et de compréhension envers les autres, forme des relations positives
Favoriser la diversité et l'inclusion:	LEVEL 1: Apprécier/respecter les différences, être conscient des préjugés inconscients, faire face à la discrimination

Compétences transversales et techniques (insérer jusqu'à 7 compétences)

Domaine thématique	Nom	Définition
Gestion d'entreprise	Sensibilisation et littératie numériques	Capacité à suivre les technologies nouvelles et émergentes, ainsi qu'à comprendre leur utilisation, leur potentiel, leurs limites, leur impact et leur valeur ajoutée. Capacité à adopter et à utiliser rapidement et facilement les nouvelles technologies dans le cadre des activités professionnelles, et à donner aux autres les moyens de le faire. les utiliser si nécessaire. Connaissance de l'utilisation des technologies numériques et des tendances émergentes.
Gestion d'entreprise	Satisfaction de la clientèle/Gestion de la clientèle	Capacité à répondre en temps opportun et de manière appropriée avec un sentiment d'urgence, à fournir des solutions cohérentes et à fournir des résultats et / ou des solutions opportunes et de qualité pour répondre et comprendre les besoins réels des clients. Contribuer à l'élaboration d'une stratégie de service à la clientèle. Cherchez des moyens d'ajouter de la valeur au-delà des demandes immédiates des clients. Capacité d'anticiper les besoins et les préoccupations à venir du client.
Numérique	Apprentissage automatique	Qualifié dans les algorithmes informatiques qui s'améliorent automatiquement grâce à l'expérience et à l'utilisation de données
Communications	Cyber sécurité	Capacité d'analyser et de conseiller sur les questions et les politiques de cybersécurité pour les communications numériques
Numérique et innovation	Expérimentation	Capacité à concevoir, exécuter et gérer des essais pour évaluer des idées, des solutions ou des interventions visant à relever des défis en matière de développement, à observer les effets et les implications (à l'échelle du système) et à en tirer des enseignements. Sélectionner les méthodes d'expérimentation et les outils appropriés pour répondre à des objectifs d'apprentissage spécifiques (sondage, essais et erreurs, validation), à des conditions et à des contraintes ; être capable d'évaluer les risques potentiels, les compromis et les ramifications éthiques de ces méthodes. Capacité à transformer les résultats des tests en recommandations, à les documenter et à les présenter de manière convaincante afin d'éclairer les améliorations ultérieures, les cycles de développement itératifs, la planification et la prise de décision.
Numérique	Programmation, développement Web et d'applications	Possibilité de créer des sites Web, des plateformes et des applications efficaces et intuitifs à utiliser.

Minimum Qualifications of the Successful NPSA

Education	L'enseignement secondaire est requis. Un diplôme universitaire en informatique Industrielle et Maintenance, en Informatique de Gestion, en Développement Web ou équivalent dans le domaine Informatique ou dans un domaine connexe sera dument pris en considération, mais n’est pas requis.
Expérience :	Minimum de 5 ans (avec études secondaires) ou 2 ans (avec la licence) d'expérience professionnelle en informatique industrielle et maintenance, informatique de gestion ou équivalent dans le domaine de l'informatique est requis. Une expérience avérée dans l'assistance à un certain nombre d'utilisateurs et dans le travail sous pression est requise. L'expérience et la connaissance de la surveillance des réseaux informatiques constituent est souhaitée. Avoir des connaissances en suivi d’un réseau informatique est est un atout Maitriser l’outil informatique et les logiciels usuels à savoir Win10 & Win11, Office 2016 & Office 365, Microsoft Outlook est obligatoire Connaitre les outils de conception de Design graphique et de langage de site web dynamique (PhP, ASP, etc.) est obligatoire Avoir des connaissances en programmation pour la création d’outils de gestion est un atout. Connaitre l’environnement Sharepoint, PowerAutomate & PowerBi est un atout Avoir des connaissances en maintenance informatique et en formation aux utilisateurs est un atout
Langue(s) requise(s)	La maîtrise du français est exigée La connaissance de l’anglais est un atout
Autre :

Les candidatures féminines sont fortement recommandées.

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